Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¡Hacer un pedido es fácil! Simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los productos que desea comprar y siga el proceso de pago. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Tiene stock limitado de ciertos productos?
Sí, algunos de nuestros productos pueden tener stock limitado debido a alta demanda o lanzamientos exclusivos. Recomendamos realizar su pedido lo antes posible para asegurar estos artículos. Esté atento a nuestro sitio web para obtener actualizaciones sobre novedades y reabastecimientos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y [otras opciones de pago]. Todas las transacciones son seguras y encriptadas para su protección.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Desafortunadamente, una vez realizado un pedido, no se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones. Por favor revise su pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra por productos que no funcionan correctamente. Consulte nuestra [Política de devoluciones] para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y del destino. Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de confirmar su compra.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Los clientes internacionales son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tarifas impuestos por sus respectivos países.
¿Sus productos son seguros y cumplen con las regulaciones?
Sí, nuestros productos se fabrican para cumplir con todos los estándares de seguridad y cumplir con las regulaciones pertinentes. Priorizamos la calidad y seguridad de nuestros productos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@nightowl-store.com . Nuestro objetivo es responder a las consultas dentro de 7 a 14 días hábiles.
¿Tienes una tienda física?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Puede navegar y comprar nuestros productos en nuestro sitio web.
¿Existe alguna restricción de edad para comprar sus productos?
Sí, los clientes deben tener edad legal para vapear en sus respectivas regiones para comprar nuestros productos. Es posible que se requiera verificación de edad durante el proceso de pago.